退货政策
在这里输入要转换购物退款与退货政策
1 申请退货/退款
根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买家可在此服务条款中所载之「TDWAIW履约保证期间」到期前申请退还购买商品 (下称「商品」) 及/或退款。但于「TDWAIW商城」成立的订单，买家得在15天犹豫期间到期前申请退还购买商品及/或退款。
「TDWAIW履约保证」是TDWAIW所提供的一项服务，可应使用者要求协助其处理在交易过程中可能产生之冲突。在使用TDWAIW履约保证之前、期间或之后，使用者间均得私下沟通以解决歧见，或寻求当地相关主管机关的协助排解任何纠纷。
2 退款条件
买家兹同意只有在下列情况下才能依据「TDWAIW履约保证」或本退款与退货政策申请退款：
买家未收到商品；
商品有瑕疵及/或在运送过程中受损；
卖家寄送未符合约定规格之商品 (如错误的尺寸、颜色等) 给买家；
买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符；
买家依法主张7天犹豫期，或于「TDWAIW商城」成立的订单买家在15天犹豫期间内退回商品；或者
根据与卖家私下达成之协议，此时卖家必须向TDWAIW发送其就该协议的确认讯息。
买家之申请退款必须经由TDWAIW平台提交。
TDWAIW将逐案审核买家的各项申请，并根据上述条件及本退款与退货政策，全权酌情决定是否通过买家的申请。买卖双方同意TDWAIW对退货及/或退款申请的决定是最终、具决定性且有拘束力的，并担保不会因关于此决定之事由对TDWAIW或其关系企业提起诉讼或以其他方式主张任何索赔。
3 卖家权利
TDWAIW根据上述第2条审核通过退货及/或退款申请的决定对相应卖家具有约束力，卖家同意遵守该决定并采取一切必要方式执行TDWAIW通过的买家退货及/或退款申请。
对于TDWAIW审核通过的买家退货退款申请，买家应透过卖家预设的退货运送方式（超商门市寄件、物流取件及/或卖家自行派车）于指定期间内将符合本退款与退货政策条件之商品完整退回给卖家，否则视为其撤回退货退款申请，TDWAIW将拨款给卖家。卖家应于收到买家退回之商品后于指定期间内验收，若确认商品无误即可点选退款，若发现状态异常（例如缺件、损坏或未收到退货商品等）应透过本平台提出争议并检附相关证明资料，若卖家未在指定时间内完成上述回覆，TDWAIW将退款给买家（详细流程依TDWAIW安心退流程说明）。
买卖双方瞭解并同意基于物流费用及检查商品等人力时间成本考量，TDWAIW得就审核通过的买家退货及/或退款申请通知买家无须退回商品，卖家同意该商品无须退回并抛弃对该商品的所有权利及主张。
卖家得于收到TDWAIW审核通过买家退货及/或退款申请之结果后三天内或收到买家退回商品后四天内透过本平台提出异议一次，但应提供足以支持其主张的相关证明资料。如TDWAIW认定卖家的异议有理由，将依个案拨付全部或一部款项予卖家。买卖双方同意接受TDWAIW对退货及/或退款申请的最终决定，并担保不会因关于此决定的事由对TDWAIW或其关系企业提起诉讼或以其他方式主张任何索赔。
4 日韩卖家权利
位于韩国的卖家（下称「韩国卖家」）及日本的卖家(下称「日本卖家」)适用本条规定（韩国卖家及日本卖家下合称「日韩卖家」），本政策第3条将不适用于日韩卖家。
当TDWAIW收到买家的商品退货及/或退款申请，TDWAIW将逕行审核买家的退货退款申请，将不另行通知日韩卖家。TDWAIW将逐案审核买家的申请，全权酌情决定是否通过买家的申请。
对于TDWAIW审核通过的买家退货退款申请，日韩卖家联系TDWAIW提出异议，并提供足以支持其主张的相关证明资料。若为线上争议，日韩卖家必须在买家通过退款的三天内提出异议；若为线下争议，日韩卖家必须在买家通过退款的一个月内提出异议。若TDWAIW认定日韩卖家的异议有理由，将依个案拨付全部或一部款项予日韩卖家。日韩卖家同意TDWAIW对退货及/或退款申请的决定是最终、具决定性且有拘束力的，并担保不会因关于此决定之事由对TDWAIW或其关系企业提起诉讼或以其他方式主张任何索赔。
韩国卖家知悉且同意：(I) 退货商品将不会寄回予韩国卖家；(II) TDWAIW有权以其认为适合的方式处置该退货商品；且(III) 韩国卖家将被视为放弃对退货商品之所有权利。
日本卖家知悉且同意：(I) 退货商品仅得申请寄回至日本卖家之tdwaiw地址，不得要求寄回至日本卖家之日本地址；(II) 若日本卖家未依本政策第8条第2项规定申请寄回，将被视为放弃对退货商品之所有权利，TDWAIW有权以其认为适合的方式处置该退货商品。
5 退货条件
买家应确保退回给卖家的商品保持买家收货时的状态，包括但不限于商品本体、配件、赠品、发票、保证书、原厂包装、附随文件等，若逾越检查之必要，或其他可归责买家的原因致商品或包装发生耗损，将影响买家退货之权益。
6 商品退货成本
除另有约定外，退货的物流费用由卖家负担，TDWAIW将依本平台当时公告内容提供卖家退货运费补助（TDWAIW得经事先通知卖家后暂停、终止或调整运费补助内容）。
7 退回商品之退款
买家必须等到卖家或TDWAIW确认已收到退回商品符合退货条件后才能获得退款。如果TDWAIW未在指定的时间内收到卖家的消息，TDWAIW将不需要进一步通知卖家，即得自由决定是否要将适用之金额退还给买家。退款方式及所需时间因买家付款方式而有不同，详见帮助中心说明。
8 退回商品之处置
除本政策或其他相关TDWAIW政策另有约定者外，若TDWAIW通过买家的退货申请且买家已提供取货资讯，TDWAIW因而寄发电子邮件予卖家要求其提供商品寄回之资讯(包含但不限于收件人姓名/连系电话/地址)时，卖家应于接获电子邮件之30日内逕洽TDWAIW购物客服中心并提供寄回资讯，否则即视为卖家已同意舍弃该商品之所有权，并同意TDWAIW或买家得逕行处分该商品，卖家同意不得于事后对TDWAIW或买家就该商品所为处分提出任何异议或主张。
日本卖家适用本项规定：(I) TDWAIW审核通过买家的退货退款申请并收到买家退回之商品后，就当月之退货商品（以退货商品入TDWAIW仓库时点认定），日本卖家应于该商品入库后30日内自行联系日本客户经理提出寄回申请，并提供寄回资讯(包含但不限于收件人姓名/连系电话/tdwaiw地址)，且需负担退货的物流费用；(II) 若日本卖家未依规定申请(包括但不限于未于期限内提出申请并提供寄回资讯、未提供寄回之tdwaiw地址)即视为日本卖家已同意舍弃该商品之所有权，并同意TDWAIW得逕行处分该商品，日本卖家同意不得于事后对TDWAIW或买家就该商品所为处分提出任何异议或主张。
9 买家与卖家之间的沟通
TDWAIW鼓励使用者在交易发生问题时互相沟通。由于TDWAIW只是一个供使用者进行交易的平台，买家如有任何与所购买商品有关的问题，应直接联络卖家，但退货退款相关事宜应逕依本政策处理。
10 买家与卖家之间的争议
如买家与卖家不能达成协议，买家及卖家得向正式的处理机关申请争议之解决。
如任一方已开始进行法律、政府、行政或相关程序，该方应立即通知TDWAIW该程序之进行，以及提供TDWAIW根据个案情形得随时合理要求之详细资讯。在前述情形下，买家与卖家均同意，在TDWAIW收到上述通知及相关详细资讯时，如购物金额尚未依据「TDWAIW履约保证」支付给卖家，TDWAIW得暂时将该购物金额保留在信讬专户中，直到买家与卖家之间的争议解决。惟如购物金额已依据「TDWAIW履约保证」支付给卖家，买家与卖家同意TDWAIW对于买家或卖家就该争议或该购物金额均不负担任何义务。
买家及卖家同意担保、确保TDWAIW免于因为本退款与退货政策所导致，或与本退款与退货政策相关之主张、行动、程序及诉讼，及其相关之责任、损害、和解、违约金、罚金、成本及费用，包括但不限于任何争议解决之费用。
1.退货/退款申请TD WAIW
根据本退款和退货政策以及服务条款中的条款和条件，买方可以在条款中所述的 TD WAIW 保证期到期之前申请退回所购买的物品（“物品”）和/或退款的服务。
TD WAIW 保证是TD WAIW 应用户要求提供的一项服务，旨在帮助用户处理交易过程中可能出现的某些冲突。用户可以私下相互沟通以解决他们的分歧，或联系他们的相关地方当局，以帮助他们在使用 TD WAIW 保证之前、期间或之后解决任何争议。
2. 退货申请
买家只能在以下情况下申请退款和/或退货：
● 买家未收到该物品；
● 商品在交付时有缺陷和/或损坏；
● 卖方向买方交付了与约定规格不符（例如错误的尺寸、颜色等）的物品；
● 交付给买方的物品与卖方在物品清单中提供的描述存在重大差异；或者
● 通过与卖方的私下协议，卖方必须向 TD WAIW 发送他/她的确认以确认该协议。
买方的申请必须通过 TD WAIW 移动应用程序提交。
提出退货请求后十 (10) 个日历日。
如果买方已对卖方提起法律诉讼，买方可向 TD WAIW 提供有关当局的正式通知，要求 TD WAIW 继续持有购买款项，直至获得正式裁决。 TD WAIW 将全权酌情决定是否有必要继续持有此类购买款项。
3. 优先卖家的权利
如果您是首选卖家，您应该收到来自 TD WAIW 的单独书面通知，通知您选择参与 TD WAIW 首选卖家计划。如果您在任何时候决定不参与 TD WAIW 首选卖家计划，请以书面形式通知 TD WAIW；否则，您将被视为已选择继续参与 TD WAIW 首选卖家计划并同意本退款和退货政策中规定的条款和条件。 TD WAIW 可以随时自行决定暂停或从 TD WAIW 首选卖家计划中删除任何首选卖家。
TD WAIW 根据上述第 2 条批准退款或退货的决定对相关首选卖家具有约束力。首选卖家同意遵守并采取所有必要的措施，以使买家请求获得 TD WAIW 批准的退款或退货。
对于TD WAIW 批准的任何退款或退货请求，TD WAIW 将通过电子邮件（“电子邮件通知”）通知首选卖家，并组织将相关退回的物品发送到相关首选卖家以书面形式提供给TD WAIW 的地址，以完成退款和退货流程，只要该地址位于相关商品在网站上列出待售的国家/地区（“本地地址”）。如果首选卖家未能提供退回商品的本地地址或以其他方式未能在合理的时间内（由TD WAIW 确定）接受退回商品的交付，TD WAIW 保留以任何方式处置此类商品的权利它认为合适，首选卖方应被视为已丧失对该物品的所有权利。如果首选卖家未收到退回的商品，首选卖家必须在收到电子邮件通知后七 (7) 天内（“通知期”）通知 TD WAIW。未能在通知期限内通知 TD WAIW 将是确凿的证据，并导致首选卖方已接受该项目已经交付，并且首选卖方同意不对任何此类项目提出任何索赔或提出任何争议。
尽管有上述规定，TD WAIW 可全权酌情决定不得将获准退款或退货的物品退还给首选卖家，并且首选卖家应被视为已丧失对该物品的所有权利。
对于 TD WAIW 收到相关商品而被 TD WAIW 拒绝的任何退款或退货，TD WAIW 将根据上述第 2 条组织将该商品交付到相关买方的地址。
如果 TD WAIW 批准任何退款或退货请求，首选卖家可以通过联系 TD WAIW 并提供支持此类上诉的证据来对该决定提出上诉。如果 TD WAIW 支持首选卖家的上诉，它将向首选卖家支付全部或部分购买款项。优选卖方承认并同意 TD WAIW 的决定是最终的、决定性的和具有约束力的，并且承诺并同意不会就该决定向 TD WAIW 或其关联公司提起诉讼或以其他方式提出任何索赔。
4. 普通卖家的权利
就本退款和退货政策而言，普通卖家是指非商城卖家或首选卖家的卖家。
当 TD WAIW 收到买方要求退货和/或退款的申请时，TD WAIW 将书面通知卖方。卖方可以按照TD WAIW 书面通知中提供的步骤对买方的申请作出回应。卖方必须在书面通知规定的时间范围内（“规定期限”）作出回应。如果 TD WAIW 在规定期限内没有收到卖方的消息，TD WAIW 将假定卖方没有对买方的申请作出回应，并将继续评估买方的申请，恕不另行通知卖方。 TD WAIW 将逐案审查每个卖方的答复，并自行决定买方的申请是否可能在卖方所述情况下成功。
5、退换货情况
为在退货时享受无忧的体验，买方应确保该物品（包括任何免费物品，例如该物品随附的配件）必须以买方在交货时收到的状态退还给卖方。我们将建议买家在收到商品后拍照。
6. 产品远期运费和退货运费的责任
● 在卖方发生不可预见的错误的情况下（即 - 损坏、有缺陷或错误的产品交付给买方），卖方将承担买方的远期运费和退货运费。
● 在买家改变主意的情况下，买家在提出退货申请前应征得卖家同意，并由买家承担退货运费。
● 如买卖双方就远期运费和退货运费的责任方发生争议，TD WAIW 将自行确定远期运费和退货运费的责任方。
为免生疑问，在上述任何一种情况下，如果卖方承担买方的远期运费和退货运费，即使买方使用免运费凭证，卖方也应承担买方的远期运费。产品的交付。
7. 退款
只有在 TD WAIW 收到卖家确认卖家已收到退回的商品后，买家才会获得退款。如果TD WAIW 在指定时间内没有收到卖方的消息，TD WAIW 将有权向买方退还适用的款项，而无需另行通知卖方。有关卖方响应时间限制的更多信息，请单击此链接。退款将退回至买方的信用卡/借记卡或指定的银行账户，以适用者为准。
8.买卖双方的沟通
TD WAIW 鼓励用户在交易出现问题时相互沟通。由于 TD WAIW 是用户进行交易的平台，买方应直接与卖方联系以解决与所购买商品有关的任何问题。
的内容
